Семейство критикува Flair Airlines заради осемдневно закъснение на полета, което застраши Коледа

Семейство споделя, че Flair Airlines едвам не е провалила коледната им почивка и е можело да им коства работата, откакто анулира полета им в последния миг, след което ги резервира още веднъж повече от седмица по-късно.

Бедствието в последна сметка беше избегнато, откакто фамилията се свърза с Global News и Flair удостовери късно в петък, че ще ги качи на по-ранен полет.

Ндаба Зулу и майка му Патриша Дефрейтас смятаха, че направиха всичко както би трябвало, когато резервираха пътешестване от Калгари до Ванкувър, с цел да посетят фамилията си преди празниците.

Двойката съзнателно резервира противоположния си полет до Калгари за 18 декември, мислейки, че ще победят празничната тресчица и имате задоволително време да се върнете за празнични събирания и планувани работни смени.

Но нещата се утежниха, когато Zulu получи уведомление на 18-ти, че полетът е анулиран.

„ В моя Бях добре, ще взема полет на следващия ден “, сподели той.

Това не беше по този начин. Той съумя да резервира най-рано на 21-ви, само че след голям брой закъснения в четвъртък този полет също беше анулиран.

Най-рано самолетната компания щеше да резервира двойката на 26 декември. Зулу сподели, че личният състав е отказал да резервира тях на по-ранен полет с съперник.

„ Те незабавно ми споделиха, че не, не работете по този начин. Това е просто полуда за мен ", сподели той. „ Не можете даже да ми предоставите простата услуга да ме закарате от точка А до точка Б. “

В резултат на закъснението Зулу сподели, че пропуща няколко значими фамилни събирания през празничния интервал.

И той, и майка му също ще пропуснат работа.

„ Имахме празнични проекти, имахме вечеря, планувана за 23-ти, ще пропуснем това, както и коледната вечеря на фамилията на колегата ми, която вършим всяка година на Бъдни вечер “, сподели той. „ Трябва да пропусна четири дни работа преди този момент пренареждане за 26-ти, мениджърите ми се бореха да намерят различен личен състав, който да запълни промяната ми, в действителност имах промяна тази заран, която не съумяха да запълнят... тъй че моите сътрудници евентуално се борят сега. ”

Дефрейтас, която работи в опазването на здравето, сподели, че е била опустошена да разбере, че няма да може да направи промяната си на Бъдни вечер.

„ Имам към 28 души Трябва да се грижа сама през нощта. И това е време за Коледа, всички са на открито, на отмора. Не е елементарно да намериш някого “, сподели тя. „ Отдаден съм на работата си и я одобрявам съществено, тъй като се грижа за хората, а тези хора, за които се грижа, зависят от мен. “

Докато двамата имат вяра, че работодателите им ще бъдат съобразени, те споделят, че други в техните обстановки може да нямат подобен шанс.

Те, за благополучие, могат да останат спомагателните осем дни със фамилията във Ванкувър, само че споделят, че в случай че не бяха разноските за хотел в града, биха могли са били осакатяващи.

Габор Лукач, президент на групата за наблюдаване на правата на въздушните пасажери, сподели, че заради една малка врата от по-малките самолетни компании не се изисква да одобряват пасажери с различен полет според канадските разпореждания за отбрана на въздушните пасажери.

Тези разпореждания изискват, че в случай че полет бъде анулиран заради фактори под контрола на самолетната компания, по-големите превозвачи като Air Canada и WestJet или резервират още веднъж пасажер в личната си мрежа в границите на девет часа, или му купуват билет от съперник.

Не е по този начин при по-малките бюджетни превозвачи като Flair, сподели той.

„ Понякога самолетната компания ще предложи да ви резервира още веднъж след две седмици “, сподели той. „ За страдание това към момента не е оспорвано, само че предлагането на полет две седмици по-късно на някого не е нещо, което би изпълнило желанието на задължението за наново запазване на пасажера на идващия разполагаем полет. “

Лукач сподели, че малката врата е не значи, че по-малките превозвачи са изключени, само че значи, че пасажери като Zulu евентуално ще би трябвало да се извърнат към съда, с цел да получат обезщетение – комплицирано и евентуално скъпо начинание.

В в началото изказване Флеър сподели полетът на 18 декември беше анулиран, откакто екипажите откриха „ проблем с оборудването, което е от решаващо значение за сигурността “. належащо.

„ За страдание, натовареният празничен сезон значи, че имахме по-малко благоприятни условия за настаняване на прекъснали пасажери “, се споделя в изказването. „ Съжаляваме за всевъзможни разстройства в проектите за пътешестване на пасажерите, изключително по време на този празничен интервал. “

След като материалът за Global News излезе в петък, компанията удостовери, че е уредила Zulu и Defreitas да летят назад до Калгари в събота.

Но това може да е последният път, когато някой от тях употребява самолетната компания.

„ Никога повече няма да ангажирам с Flair Airlines, откакто се сблъсках с такси за спомагателен багаж, анулирания, закъснение, липса на настаняване — това е просто нещо, с което не желая в никакъв случай повече да се занимавам, ” сподели Зулу.

„ Наистина съм отчаян и знам, че това в действителност не оказва помощ, какво се прави е готово, само че е в действителност разочароващо “, сподели Дефрейтас. „ Защо вземат парите на хората и не дават услугата, по какъв начин го виждам? “